Este Glosario te Ayudará a Entender mejor sobre los temas y servicios tratados en este Website, se actualizará periódicamente según las consultas de los clientes y/o visitantes así como con la incorporación de nuevas Tecnologías en nuestros Servicios de Emprendimiento; está ordenado alfabéticamente para que los términos buscados sean más fáciles de ubicar para los visitantes.
A
Ancho de Banda:
Término referido al volumen de información que puede ser movida a través de una red, tal como el Internet, dentro de un tiempo especifico.
Avisos, Patrocinios, Espacios Publicitarios:
Está referido a dar un Espacio (Pagado o Negociado Previamente) para un aviso comprado ya sea en un boletín o que patrocina una sección, artículo o serie de artículos específicos dentro de un boletín y que es dirigido a un público determinado. También puede utilizarse en el cuerpo o sidebar (en caso lo tenga la plantilla) de un email como texto, HTML, o ambas cosas.
B
Base de Datos Virtual:
Una base de datos es una colección de información que es organizada en un Computador y puede ser consultada y accedida de diversas maneras. En términos de Email Marketing una base de datos es un conjunto de registros que se almacenan en un servidor en internet para mantener comunicación activa con esa lista de registros y poder monetizarla adecuadamente.
Bloqueo de Emails:
Es una acción que es realizada normalmente por una compañía de internet o una compañía de servidores que previene mensajes de email mandado por spammers (o sospechosos) lleguen a la bandeja de entrada deseada. En situaciones normales, la compañía de internet rebota el mensaje al remitente para informales que su dirección de email ha sido bloqueada.
C
Campaña de Email Marketing:
Cuando se crea un Email y es enviado a sus destinatarios usando tecnología de Autoresponder para Email Marketing, eso es definido como una campaña. Tu campaña puede ser un boletín informativo u ofertas de negocios de productos o servicios. Algunos Expertos en Email Marketing definen una campaña como una serie de mensajes de email usando un tema en común.
Call to Action (Llamado a la Acción):
Es un frase muy común en el mercado Anglosajón (Mercado que habla el idioma inglés) que básicamente utiliza términos o palabras clave que incentivan a llevar a cabo algún tipo de acción como por ejemplo: “Haga clic aquí para suscribirse al boletín de Informativo”, “Regístrese hoy mismo para una prueba gratuita de nuestros Servicios ”.
D
División A/B o X/Y:
Se basa en una lista de contactos, clientes y o prospectos la cual es dividida en dos segmentos equivalentes y se prueban distintas ofertas con cada una para determinar cuál es más efectiva y luego llevarla a mayor escala.
Doble Verificación:
La “Doble Verificación” o también llamada “Confirmación de Verificación Doble” se basa en una seguridad adicional que consiste en que un email sea abierto primero y luego verificado, lo que quiere decir es que solamente la persona propietaria del email podrá responder a este mensaje de verificación. La Doble verificación es considerada como el estándar de oro para la seguridad de email marketing.
E
Email con HTML:
Es un mensaje de email compuesto por código HTML (un lenguaje creado para el diseño y la creación de páginas webs y otra información viable en los navegadores de la gran red de internet) lo opuesto a un texto plano que se basa solo en texto con fondo blanco. HTML le permite aplicar una variedad de efectos en los textos, gráficos, imágenes y colores de fonos haciendo el mensaje más llamativo y atractivo e incrementa la respuesta en un promedio de 35%.
Enlace:
Normalmente son Textos, gráficos o imágenes que cuando les hacen un click el usuario es llevado a otra locación en internet o en su propia página web.
Enlace Contextual:
Un enlace del tipo Contextual una locación web que está incorporado a una línea de texto en una manera más simple que un enlace convencional. Por ejemplo, Haga click aquí para volver a la página inicial de Servicios de Emprendimiento Online.
F
Frecuencia de Entrega:
Es considerada como un Lapso de tiempo en la distribución en un mensaje de email, boletín informativo, campañas, etc. La frecuencia puede ser diaria, semanal, quincenal, mensual, bimestral etc.
Filtro de Email:
“Filtrar” es una técnica usada para bloquear el contenido en la línea “De” y/o “Asunto” o el contenido de un email. Software especializados en esta tarea de filtro encuentran palabras claves que ayudan a identificar los emails que son de Spam y ayudan a evitar que el usuario tenga que estar lidiando con ellos y haciéndoles perder su valioso tiempo.
H
Es un programa gestor de correo IMAP para ser usado con un navegador, que esta disponible en todas las cuentas y todos los servidores.
I
IMAP:
Es un acrónimo inglés de Internet Message Access Protocol. Protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor. Mediante IMAP se puede tener acceso al correo electrónico desde cualquier equipo que tenga una conexión a Internet. Una vez configurada la cuenta IMAP, puede especificar las carpetas que desea mostrar y las que desea ocultar, esta característica lo hace diferente del protocolo POP.
L
Lista Blanca:
Es lo opuesto a la lista negra, esta es una lista de emailers comerciales (individuales, compañías y ESP) que han sido aprobados para enviar emails a través de ciertos ISP. Cada uno debe de dar un ISP con la lista de direcciones IP de donde el email será enviado y algunas veces deberá completar un periodo de prueba donde será aprobado o negado. Una dirección IP es incluida en la lista blanca y autorizada para enviar emails así hayan medidas de bloqueo. Cuando un proveedor de servicio de email declara que son “lista blanca” quieren decir que las direcciones IP son registradas y autorizas con un ISP específico, el cual garantiza que el mensaje enviado mediante este proveedor será entregado.
Lista de Envio Rentada:
Una lista rentada de prospectos (interesados en categorías, demografía, profesión, etc.) que han optado en recibir información en unos temas en específicos. Una lista rentada debe de tener permiso y normalmente tiene un valor entre $0.10 y $0.40 por dirección y nunca es venida. Se debe de tener cuidado con listas muy económicas ya que estas pueden no tener un permiso.
Lista Negra:
Lista de dominios o direcciones de IP que han sido identificadas como remitentes de Spam (emails comerciales no solicitados). Las compañías de internet casi siempre utilizan estas listas en sus procedimientos de filtrado para determinar cuáles direcciones de IP serán bloqueadas del uso de sus servidores, de esta manera protegen a sus miembros de correo no deseado. Sin embargo, las listas negras también incluyen proveedores de email legítimos que terminan en este lugar por unas pocas quejas de spam.
P
Personalización:
En email Marketing se llama así a la práctica de escribir un mensaje de email de cierta manera que los destinatarios crean que está compuesto específicamente para él/ella. Incluye el nombre del destinatario en la línea de saludo, se refiere a él/ella en el contendido del mensaje y da sugerencias basándose en compras pasadas del destinatario.
Pié de Página:
El área en la parte inferior de un email en el que se encuentra información tal como políticas de privacidad e instrucciones para suscribirse/ darse de baja.
Phising:
Es una falsa donde un spammer se hace pasar por una persona/compañía de buena fama tal como, un banco, una agencia del gobierno o un centro de educación que tenga la confianza de los destinatarios y haga que estos les de información personal (Tal como números de tarjeta de crédito, números de cuentas etc.) o comprar productos ilegales o falsos.
Por-encima-del-Doblez (Above-the-Fold):
La porción de una página web que puede ser vista al comienzo de la página, antes de navegarla. Esta ubicación en un boletín es generalmente la más conveniente, porque es la más visible. Cualquier enlace para suscripción, avisos o marcas deben ser colocados en este lugar.
Porcentaje de Conversión:
La medida del éxito de una campaña, esto es el número o porcentaje de personas del total de personas alcanzadas con una campaña especifica que en realidad responden al llamado-a-acción (call-to action) en un mensaje. La conversión se puede medir en ventas, suscripciones, citas, llamadas, etc.
Promedio de Apertura de Emails:
El número de destinatarios que realmente abrieron su mensaje de email HTML- del número total de mensajes abiertos o en una campaña de mercadeo. En cualquier caso es medido como el porcentaje del número total de emails enviados. El promedio de emails abiertos es considerado como una medida útil como respuesta a una campaña de mercadeo. El porcentaje es sólo valido cuando los mensajes fueron realmente abiertos, pero algunos clientes de email el permiten a los remitentes escanear el contenido en sus mensajes antes de abrirlos.
R
Rebote:
Un email ‘rebotado’ es cuando se le devuelve al remitente, generalmente con un mensaje, indicando que el email enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. Esto ocurre cuando la dirección no es válida o cuando el ISP y/o servidores de email del destinatario no funcionaron por 3 días consecutivos. Rebotes pueden ser ‘permanentes’ (hard) o ‘temporales’ (soft)
Reenvios Únicos:
El número único de individuales que hicieron reenvió de un email. Cada persona que reenvía un email en particular cuenta como un individuo, no importa cuántas veces hayan hecho reenvío de un mensaje de email en particular.
Respuesta Automatizada:
Un mensaje de respuesta automatizada generalmente establecido por el usuario para alertar a el remitente cuando el destinatario se encuentra “fuera de la oficina” o “tomando vacaciones”.
Es un programa gestor de correo IMAP para ser usado con un navegador, que esta disponible en todas las cuentas y todos los servidores que brindan Alojamiento web.
S
Soft Bounce:
Un soft bounce es un correo electrónico que llega hasta el servidor del destinatario, pero es rebotado antes de que llegue al destinatario. Una de las causas más comunes es que tiene el correo lleno. Esto sucederá mucho con los suscriptores que utilicen los servicios de correo electrónico gratuito como Yahoo y Hotmail, ya que ofrecen un almacenamiento muy pequeño.
Solo una Verificación:
Es el método más amplio de ganar suscriptores, direcciones de email y obteniendo permisos -mediante la participación del suscriptor. Una sola verificación es creada invitando a visitantes y clientes a suscribirse a su lista de envío mediante un formato de suscripción en su página web. El suscriptor inmediatamente recibe un email de parte de usted diciéndole que recibió la suscripción y diciéndole que se ha suscripto y como puede abandonar esta lista de envío.
Spam:
Spam es correo no solicitado en el uso comercial donde el destinatario no se ha suscripto o ha pedido que sea activado. Spam es correo no deseado y que no se espera de personas que no son conocidas.
Spoofing:
Spoofing es cuando individuos falsifican la dirección del remitente en un mensaje de email para que así el destinatario se sienta confiado en abrirlo y responderle. Muchas veces esto causa que la reputación de alguien se dañe por acusa de los emails enviados y también perjudica la privacidad de los consumidores.
Es un programa gestor de correo IMAP para ser usado con un navegador, que esta disponible en todas las cuentas y todos los servidores que brindan Alojamiento Web.
T
Targeting:
Enviando emails a esos destinatarios que están más emisores a sus mensajes, de acuerdo con la geografía, psicología y el comportamiento.
Teaser:
Un texto corto o una imagen que llama la atención en un mensaje diseñado con el propósito de hacer que el lector quiera explorar mas allá del mensaje o la página web antes de que la oferta o promoción sean reveladas.
Tiempo:
Programar el envío de un email para que llegue a los destinarios en el mejor tiempo. La programación puede ser por épocas (Navidad, Pascuas, Día de la independencia etc.) o un tiempo estándar (lunes en las mañana, cada dos semanas etc.). El día de la semana y la hora del día son muy importantes cuando se va a enviar un mensaje. Por ejemplo, un viernes en la tarde puede ser genial para un minorista, pero los lunes en las mañanas son el mejor momento entre empresas.
Tiempo de Carga:
La cantidad de tiempo que le toma a una página web para cargarse completamente en una ventana de internet.
U
Up Selling / Cross Selling
Les ofrece a los clientes actuales la oportunidad de comprar productos o servicios relacionados a un objeto en el cual ha mostrado interés en el pasado o en una compra anteriormente.
URL:
Es la abreviación para Localizador Uniforme de Recursos, a una página web o una dirección a cualquier documento en el internet. El URL señala una locación de cada archivo en todos los PCs que tienen accesibilidad por medio del internet.
V
Valor:
El recurso y la facilidad que encuentran los clientes y los prospectos en un producto o servicio.
Verificación Darse de Baja:
Esta es la acción de demandar por email u otro método que lo remuevan de una lista de email marketing o una membrecía. Los destinatarios seguirán recibiendo mensajes al menos que no deseen permanecer en la lista. Normalmente para poder darse de baja, el individuo debe de hacer clic en un enlace de “darse de baja” o respondiendo un mensaje de email y escribiendo en el campo de asunto “darse de baja”.
Verificación de Suscripción:
La acción de acordar por email u otro medio de recibir mensajes de email marketing o dándole a un individuo en particular, página de internet o compañía permiso para que le haga llegar sus emails. Hay varios tipos de verificación y unos son más complejos que otros. (Doble Verificación, Verificación-darse de baja, Notificación Verificación Doble, Sólo una Verificación).
